Was verändert sich im Arbeitsalltag?
Was Ihr Team gewinnt
Anliegen selbstständig erledigen
Nutzer finden ein Dokument, prüfen den Fortschritt oder ergänzen fehlende Angaben im passenden Zusammenhang. Dafür müssen sie die Organisationsstruktur Ihres Unternehmens nicht kennen.
Ansichten passend zur Aufgabe
Kunden, Sachbearbeiter und Administratoren können unterschiedliche Ansichten nutzen, obwohl alle mit gemeinsamen Informationen arbeiten.
Zugriff in unterschiedlichen Arbeitssituationen
Wir berücksichtigen Schreibtisch, Smartphone und die Geräte, die tatsächlich im Einsatz sind. Die wichtigsten Aktionen bleiben auch auf kleinen Bildschirmen verständlich.
Jede Ansicht braucht einen klaren Zweck.
Ein B2B-Portal muss nicht mit einem umfangreichen Dashboard beginnen. Wenn Kunden vor allem Dokumente herunterladen und den Bearbeitungsstand prüfen, gehören diese Aufgaben in den Vordergrund. In einer internen Anwendung kann eine Liste der Vorgänge mit Handlungsbedarf wichtiger sein als eine Grafik der gesamten Historie.
Vor dem Oberflächendesign bestimmen wir die wichtigsten Nutzerwege. Wir prüfen, welche Informationen eine Entscheidung benötigt, was später angezeigt werden kann und wie das Ergebnis einer Aktion erklärt wird. Auch leere Listen, Fehler, fehlende Berechtigungen und Wartezeiten gestalten wir bewusst.
- Kundenportale mit Bestellungen, Dateien und Vorgangshistorie.
- Partnerportale und Abwicklung von B2B-Prozessen.
- Aufgabenanwendungen, Formulare und Bearbeitung von Meldungen.
- Operative Werkzeuge mit Filtern, Suche und Berichten.
Eine durchdachte Oberfläche braucht gut strukturierte Daten.
Hinter dem Bildschirm stehen Regeln, APIs und eine Datenbank. Wir klären, wer für Informationen verantwortlich ist, wie Nutzer identifiziert werden und welche Aktionen sie ausführen dürfen. Die Zugriffskontrolle schützt Daten und Aktionen auf dem Server; ein ausgeblendeter Button ersetzt keine Berechtigung.
Ein Portal für mehrere Unternehmen muss deren Daten voneinander trennen. Bei Anhängen spielen Größenbegrenzungen, Dateitypen und Zugriffsregeln eine Rolle. Ändern mehrere Personen gleichzeitig Daten, muss das System Konflikte erkennen können, damit eine unbemerkte Aktualisierung keine fremde Arbeit überschreibt.
Das Smartphone ist ein anderer Arbeitskontext, kein kleinerer Computer.
Am Computer lassen sich viele Datensätze bequem vergleichen. Am Smartphone zählen häufig das schnelle Finden eines Vorgangs, ein Foto oder die Bestätigung einer Aktion. Informationshierarchie, Bedienelemente und Formulare passen wir an diese Situationen an. Wir prüfen Tastaturbedienung, Rückmeldungen und erkennbare Auswahlzustände.
Zugriff über den Browser bedeutet nicht automatisch Arbeiten ohne Internet. Soll die Anwendung in einer Halle mit schlechtem Empfang funktionieren, braucht es einen eigenen Umfang für lokale Speicherung, Synchronisierung und Konfliktlösung. Dasselbe gilt für die Anbindung von Scanner, Drucker oder anderen Geräten.
Ein Prototyp prüft die Idee vor der vollständigen Umsetzung.
Zu Beginn lohnt es sich, den wichtigsten Ablauf gemeinsam mit einem späteren Nutzer durchzugehen. Versteht er die Begriffe? Findet er seinen Vorgang? Weiß er, was ein Status bedeutet? Diese Prüfung macht Probleme sichtbar, die eine reine Funktionsbeschreibung nicht zeigt.
- Legen Sie fest, wer die Anwendung unter welchen Bedingungen nutzt.
- Benennen Sie die drei häufigsten Nutzeraufgaben.
- Bereiten Sie Beispiele für Daten, Formulare und Dokumente vor.
- Markieren Sie die Systeme, die Informationen liefern oder empfangen sollen.
Vom ersten Gespräch bis zur Einführung
Nutzerwege
Wir beschreiben die wichtigsten Aufgaben, Rollen und Arbeitssituationen. Wir wählen den Ablauf für die erste nutzbare Version.
Oberfläche und Logik
Wir verbinden das Design mit Systemregeln, Daten und Integrationen. Dabei prüfen wir den Normalfall ebenso wie Ausnahmen.
Bereitstellung und Beobachtung
Wir testen die Anwendung auf den vereinbarten Geräten. Nach dem Start ordnen wir Rückmeldungen und weitere Nutzerbedürfnisse.
Fragen, die sich lohnen
Wie unterscheidet sich eine Webanwendung von einer Website?
Eine Website stellt vor allem Informationen bereit. Eine Anwendung ermöglicht Aufgaben mit Daten: Vorgänge anlegen, freigeben, suchen oder Status ändern. Sie kann Anmeldung, Rollen und separate Ansichten für verschiedene Nutzer enthalten.
Brauchen wir eine App im App Store oder bei Google Play?
Für den reinen Browserzugriff nicht. Werden Gerätefunktionen, Benachrichtigungen oder Offlinebetrieb benötigt, untersuchen wir deren Verfügbarkeit und Grenzen. Erst dann bewerten wir, ob der Browser ausreicht.
Kann das Portal Kunden verschiedener Firmen offenstehen?
Ja, wenn Organisationsstruktur, Berechtigungen und Datentrennung entsprechend gestaltet sind. Außerdem muss feststehen, wer Nutzer einlädt, Zugänge entzieht und kundenseitig für Konten verantwortlich ist.
Können wir mit einem Anwendungsprototyp beginnen?
Ja. Ein Prototyp dient dazu, Anordnung und Arbeitsablauf zu prüfen. Er ist jedoch kein fertiges System: Produktionsdaten, Zugriffsschutz, Integrationen und Betrieb benötigen eine separate Umsetzung.
