Praktisk viden om valg af software, forberedelse af processer og en hjemmeside, der hjælper kunden med at træffe en beslutning.
Sådan finder du ud af, om det er regnearket, arbejdsgangen eller manglen på et eget system, der begrænser dig — og vælger en fornuftig første etape.
Fra det første eksempel til en kontrolleret idriftsættelse: data, regler, undtagelser og spørgsmål før automatisering.
Sådan organiserer du ydelser, materiale og kontaktmuligheder, så hjemmesiden er nyttig for kunderne og let at forstå for søgemaskiner.
Beskriv én situation fra det daglige arbejde. Du behøver hverken en færdig kravspecifikation eller en liste over teknologier.