Det første skærmbillede skal vise, at kunden er kommet det rette sted hen.
Forestil dig, at nogen åbner hjemmesiden for første gang og kun kender virksomhedens navn. Kan personen se, hvad du laver, og hvem du arbejder for? Er vejen til dine ydelser synlig? Et markant billede eller en animation kan give karakter, men der skal også være information, som hjælper med næste skridt.
Forsøg ikke at presse hele tilbuddet ind på det første skærmbillede. Vælg det, der hjælper besøgende med at orientere sig, og organisér detaljerne længere nede. Hvis et stort logo er det centrale element øverst, kan en kort beskrivelse og tydelig navigation forklare omfanget uden flere konkurrerende budskaber.
Beskriv ydelser ud fra kundens beslutninger, ikke afdelingernes navne.
Virksomhedens interne struktur er sjældent den bedste navigation. Kunden tænker på sit problem: at få styr på ordrer, udskifte hjemmesiden eller automatisere en rapport. Hjælp med at finde den rette vej gennem navne, som er forståelige uden kendskab til dit team.
Hver vigtig ydelse skal forklare, hvem den er til, hvad den omfatter, og hvordan samarbejdet foregår. Vis også grænserne. Information om, hvornår ydelsen ikke er det bedste valg, kan hjælpe med at kvalificere henvendelser. Erstat generelle løfter om en individuel tilgang med et eksempel på en beslutning, I faktisk træffer i projektet.
- Hvilken situation står kunden i?
- Hvad bliver resultatet af samarbejdet?
- Hvilke oplysninger er nødvendige for at fastlægge omfanget?
Det vigtigste først
Det første skærmbillede skal give overblik og en enkel vej til ydelserne.
Hver ydelse har brug for et konkret omfang, en proces og svar på kundens spørgsmål.
Reelle projekter og illustrative scenarier skal skelnes tydeligt fra hinanden.
Vis dokumentation, eller markér eksemplet tydeligt.
Et projekt er værdifuldt som reference, når det gør problemet, beslutningerne og arbejdets omfang forståelige. En samling flotte skærmbilleder fortæller mindre. Hvis du kan offentliggøre resultater, skal kilden og sammenhængen være tydelige. Tilskriv ikke en hel forretningsmæssig ændring ét projektelement uden belæg.
Et nyt brand kan også fortælle engagerende historier. Et anvendelseseksempel viser tankegangen og det foreslåede forløb. Det skal blot kaldes et scenarie frem for at antyde en eksisterende kunde. På samme måde kan en genereret illustration forklare en idé, men må ikke udgive sig for at være et foto af teamet, anlægget eller en færdig implementering.
Vælg, hvilke emner der fortjener deres egne webadresser.
En underside giver mening, når den besvarer et selvstændigt spørgsmål og har sit eget indhold. En person, der søger en medarbejderapplikation, har brug for en anden forklaring end en, der bestiller en hjemmeside til sine ydelser. Begge emner kan mødes på forsiden, men detaljerne bør organiseres særskilt.
Forbind indholdet: fra en ydelse til et anvendelseseksempel, fra en guide til relevant hjælp. Linktekster skal fortælle, hvad der venter efter klikket. Den struktur hjælper brugeren med at finde rundt og søgemaskinen med at opdage indholdet. Undgå at oprette næsten identiske sider blot for at gentage et andet søgeord.
- Forside: overblik og valg af retning.
- Ydelse: omfang, forløb og svar på spørgsmål.
- Eksempel: problemet og tankegangen bag den foreslåede løsning.
- Guide: hjælp til en konkret beslutning før den første kontakt.
Planlæg billederne som en del af fortællingen.
Et foto kan vise et produkts størrelse, en udførelsesdetalje eller brugssituationen. En illustration kan forenkle en kompleks proces, og et diagram kan forklare sammenhænge. Skriv, hvad kunden skal lære af materialet, før du bestiller det. Endnu et dekorativt element uden funktion begynder hurtigt at konkurrere med dine ydelser.
Tilpas beskæringer til mobil og computer. Forbered filer i en størrelse, som svarer til deres placering på siden. Vigtigt indhold må ikke kun findes inde i en grafik. Alternativ tekst skal forklare billedets betydning, når det formidler information; dekorative elementer behøver ikke en kunstig beskrivelse fyldt med søgeord.
Kontaktmuligheden skal være forståelig, før man trykker på knappen.
Brugeren skal vide, om knappen åbner en formular, starter en samtale eller henter materiale. Bed kun om oplysninger, der er nødvendige for næste skridt. En omfattende projektbeskrivelse kan være nyttig senere, men ikke alle kunder kender budget, omfang og samtlige krav ved første besøg.
Kontrollér hele vejen fra klik til faktisk modtagelse af beskeden. En succesbesked på skærmen er ikke tilstrækkelig. Formularen skal vise fejl ved de relevante felter, bevare indholdet efter et mislykket forsøg og tydeligt bekræfte resultatet. Telefonnummer og e-mailadresse skal være aktuelle og tilhøre det rette brand.
Vurdér den færdige hjemmeside med reelle opgaver.
Bed en person uden for projektet om at finde den rette ydelse, undersøge samarbejdsformen og tage kontakt. Læg mærke til, hvor personen tøver, frem for kun at spørge, om udseendet er flot. Gentag testen på mobil og en langsommere forbindelse. Det vigtigste indhold skal komme frem uden at vente på alle effekter.
Kontrollér titler, overskrifter, links, adresser og regler for indeksering før offentliggørelsen. Ved en ombygning kræver gamle adresser en plan for omdirigeringer. Aftal efter offentliggørelsen, hvem der opdaterer ydelser og materiale. SEO er løbende arbejde med hjemmesidens nytte, struktur og udvikling; det er ikke et løfte om placeringer efter én teknisk ændring.
- Kan kunden genkende ydelsen uden yderligere forklaring?
- Understøtter materialet indholdet, og stemmer det med virkeligheden?
- Virker kontaktmuligheden også på mobil?
- Er der en ansvarlig for at holde tilbuddet aktuelt efter lanceringen?
Tag idéen med til din virksomhed
- Grafik skal forklare og give karakter, ikke erstatte letlæseligt indhold.
- Kontrollér hele kontaktforløbet, hastigheden og materialets aktualitet.